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En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) se exponen a continuación los datos identificativos de la empresa.

Denominación social:

LANZAROTEGUIDES

Número de identificación fiscal:

B-76169036

Domicilio social:

Calle Fray Luis de Leon 7 derecha alto

35500 Arrecife de Lanzarote ESPAÑA

Correo electrónico:

lanzaroteguides@gmail.com

Teléfono:

+34 928 805779+34 928 805779

Datos relativos a la autorización administrativa previa para el ejercicio de la actividad:

Intermediación turística concedida por el Gobierno de Canarias  I-0003467

 Politica de cancelación General:     

1. Cancelación gratuita si cancela antes de 24h al dia de disfrute de la actividad contratada. (Una vez pasadas las 24H no se realizará ninguna devolución)

2. En el caso de no presentación en el punto y hora concretado por parte del Usuario, para la realización del servicio el autobús no esperará. El usuario no tendrá derecho al reembolso de las cantidades abonadas al efecto previamente por el servicio contratado.  (Tenga en cuenta que los autobuses pueden llevar retrasos puntuales, los horarios  de recogida son orientativos y no contractuales)

3. Las recogidas en ocasiones pueden llevar algo de retraso con respecto a la hora prevista, en este caso no se hará ningún tipo de compensación, pues la  programación de las visitas  no se verán afectadas. Esto tampoco exime al usuario esperar en el punto indicado.

 4. Excursión a Fuerteventura es imprescindible llevar DNI o pasaporte en vigor, dé lo contrario no se podrá realizar la excursión.

Grupos

Reservas de 5 personas o más es indispensable pagar el total de la excursión. (Días antes de la excursión se le enviará un enlace de pago, para pagar el restante)

• Para evitar aglomeraciones en determinados Centros y por la seguridad de los clientes, el horario elegido por el cliente puede ser modificado. El cliente será informado de dicha modificación con suficiente antelación y si no está conforme puede proceder a la cancelación y reembolso, si procede; en ningún caso, será atendido en el horario que eligió.

¿COMO CANCELO O MODIFICO MI RESERVA?

Ver cómo en el siguiente enlace:

MAS INFORMACIÓN

Cancelaciones por parte de la empresa Lanzaroteguides: La empresa se guarda el derecho de realizar cancelaciones por motivos de fuerza mayor como por alertas meteorologicas, falta de participantes en la excursión errores o cualquier otra causa. En ese caso la empresa Lanzaroteguides avisará a sus clientes y realizara la devolución inmediata de lo pagado si fuese el caso.Al aceptar estos terminos y condiciones exime a LanzaroteGuides de cualquier reclamación o queja sobre este particualar.

 Terminos y condiciones:

No nos hacemos responsables de  errores tipográficos, interrupciones (debido a caídas temporales y/o parciales del servidor o a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de nuestro sitio web u otros motivos), información imprecisa, engañosa o falsa, falta de información suministrada por terceros o errores propios o de terceros en la disponibilidad del servicio contratado. 

El Usuario consiente en aceptar y respetar los términos y condiciones de compra que se establezcan por cualquier proveedor con el que el Usuario elija contratar a través de este Web, incluyendo, con carácter enunciativo y no restrictivo, el pago de cualesquier importe/s devengado/s y la observancia de todas aquellas normas y limitaciones acerca de la disponibilidad de tarifas, productos o servicios y en caso de que las hubiera, éstas, se pondrán de manifiesto al Usuario en la pantalla antes de proceder a la realización de la reserva.

Nuestros servicios son únicamente para uso personal y no comercial. Por lo tanto, no está permitido revender, realizar deep-links, utilizar, copiar, monitorizar (por ejemplo, spider, scrape), mostrar, bajar o reproducir el contenido, la información, el software, los productos o los servicios disponibles en nuestro sitio web para cualquier actividad comercial o competitiva.

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Proteción de datos personales:

LANZAROTEGUIDES S.L informa al usuario de que el tratamiento de todos los datos de carácter personal se realiza de conformidad con lo dispuesto en el  nuevo Reglamento de Protección de Datos 1016/679 de la Unión Europea (RGPD).
 

Mas información sobre la proteción de datos

SEGURIDAD: El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.Los datos de tarjetas de crédito se introducen en una página segura del propio banco, y que se transfieren mediante SSL 

Particularidades en las condiciones de cada servicio:

Alquiler de coches:

Las confirmaciones de reservas son inmediatas. En caso de no disponer del modelo seleccionado, se entregará un modelo similar o superior.

Las reservas incluyen las siguientes caraterísticas:

• Kilometraje ilimitado
• Tasas locales
• Seguro de responsabilidad civil por cantidad ilimitada, fianza y defensa jurídica en España, así como daños a terceros, cobertura por daños al vehículo y de ocupantes (contratado con la compañía Mapfre)
• Seguro a todo riesgo solamente por daños al vehículo (sin franquicia)
• Conductor adicional sin cargo
• Sillas de bebé, elevadores y baca gratis
• No se retiene ningún dinero en su tarjeta
• No es necesario presentar ninguna tarjeta se puede pagar en efectivo.

Politica de combustible:

No se retiene ninguna cantidad de dinero por cumbustible.

El tanque de combustible debe dejarlo tal cual se lo entregen en el momento del alquiler.

Formas de pago:

Pago a la recogida del vehículo en Lanzarote en la oficina seleccionada de CICAR:

Efectivo, tarjeta de crédito o débito.

Cancelaciones:

Sin penalización por cancelación.

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Excursiones Terrestres:

La opción de montar en camello mencionada en todas nuestras excursiones que visitán el sur de la isla como un extra de 6€ , esta condicionada a que la carabana de camellos se encuentre en el echadero de los camellos.

Si dicha carabana tiene que abandonar el echadero de camellos por condiciones meteorologicas adversas, plagas o cualquier otra razón.La opción del paseo no estará disponible y no se procedera a ninguna devolción en el montante de la excursión.

A menos que se indique lo contrario la edad de los niños sera de 2-11 años

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La empresa Lanzaroteguides S.L no se hace responsable de ningún objeto perdido en el trascurso de la excursión.

No obstante como acto de buena fe, una vez concluida la excursión el guía deberá revisar junto con el chofer el autobús para ver si existe algún objeto perdido.

En el supuesto de encontrar algún objeto perdido se depositará ese mismo día en la oficina de Lanzaroteguides para la posterior recogida del propietario en dichas instalaciones.

PAGOS:

La empresa Lanzaroteguides puede pedir el pago por anticipado de cualquier excursión, así como cambiar o modificar los métodos de pago aun después de realizar una reserva. (En la mayoría de excursiones con 5 o mas personas se cobrará todo por anticipado)

Sujerencias, incidencias o quejas:

Nuestro principal objetivo es que nuestro cliente disfrute al maximo de sus excursiones, por esta razón y con el objetivo de mejorar nuestro servicio y solucionar lo mas agililmente posible caulquier incidencia o queja, ponemos a su disposición un formularioo especifico para tal fin.

Tambien puede hacerlo poniendose en  contacto con nosotros atraves del teléfono 928 80 57 79 o directamente en el correo lanzaroteguides@gmail.com